山西做网站，怎样确定网站的主要用户任务
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山西做网站，怎样确定网站的主要用户任务
确定主要用户任务，不是先问“网站要放哪些栏目”，而是先写清网站交付后，访问者最需要完成哪一件事。对山西做网站的项目来说，如果时间和人手有限，最可靠的办法是从交付结果倒推：先写出一个可验收的结果，再反推需要哪些资料、页面、操作步骤、负责人和验收标准。主要用户任务应当能用一句话描述，例如“让本地客户在手机上查到服务内容并提交咨询”，而不是“展示公司形象”这类无法验收的说法。
先写交付结果，再列候选任务
把网站上线后希望发生的具体结果写下来，越具体越好。假设一个山西本地服务企业要做网站，候选结果可能是：客户能查到服务范围、能看完案例、能提交需求、能打电话。此时不要平均用力，而是判断哪一个结果最影响业务。判断依据有三条：没有它，用户是否无法完成核心动作；它是否直接带来可跟进的线索；它是否必须由网站承担，而不是靠线下完成。三条都满足的，才列为主要用户任务。
如果候选任务超过三个，用下面这个短清单做取舍：
- 任务是否能用动词描述，例如“查询”“比较”“提交”“预约”。
- 任务完成后，网站能留下可检查的结果，例如表单记录、通话、留言。描述为“了解我们”不算可检查结果。
- 任务是否依赖尚未确定的资料。若资料拿不到，应降级为次要任务，避免拖住上线。
从主要任务倒推必需资料
主要用户任务一旦确定，资料清单就会收窄。假设主要任务是“让访客在手机上确认服务是否覆盖自己所在区域，并提交需求”，那么必需资料至少包括：服务区域说明、服务项目名称、提交需求所需字段、处理需求的责任人。反过来，公司发展历程、组织架构、大段行业介绍，即使以后要补，也不应排在第一批。资料是否必需，判断标准是：缺了它，用户任务是否无法完成或无法验收。
这里要区分“想要”和“必需”。企业负责人常希望首页放很多内容，但如果主要任务是提交需求，首页最重要的位置应留给服务说明和提交入口。资料收集阶段可以设一个简单规则：每份资料都标注它服务于哪个任务；无法对应任务的资料，进入后续批次。
把任务拆成页面、步骤和责任
主要用户任务不能只停留在口号，要拆成用户实际经过的步骤。以“提交需求”为例，可以拆成：进入首页、确认服务范围、查看服务说明、填写表单、看到提交成功提示。每一步都要有对应页面或页面区块，并指定负责人。责任分配建议按内容、技术、验收三类分：内容负责人提供文字和图片，技术负责人完成页面和表单，验收负责人按清单检查。
时间人手有限时，优先保证主路径完整，而不是每个栏目都精致。可以用一个假设例子说明：某山西本地服务网站只有两名兼职人员，主要任务定为“让客户提交咨询”。第一周只完成首页服务说明、咨询表单和提交成功页；案例、新闻、招聘放到第二周。这样做的依据是，主路径未完成时，增加次要栏目不会提升任务完成率，反而分散人手。
用验收标准判断任务是否真的成立
验收不是看页面好不好看，而是看用户能否完成任务。可执行的检查项包括：
- 用手机打开网站，能否在首屏看到主要任务入口。
- 从入口到完成提交，是否需要超过三步；若超过，检查哪一步可以合并。
- 表单必填字段是否都是处理需求所必需；非必需字段是否可删。
- 提交后是否有明确结果提示，负责人是否知道去哪里处理。
- 如果用户不提交，是否有替代动作，例如拨打电话或查看地址。
检查结果分三种：全部通过，说明主要任务可以进入维护；部分通过，先修复阻塞步骤；无法通过，说明任务定义过宽或资料不足，应缩小任务范围。适用条件是时间和人手有限、需要先安排最先处理的工作。若业务本身依赖线下签约，网站任务可以定义为“让用户愿意留下联系方式”，而不是“完成在线成交”。
把结论写成一句话并据此排期
最终输出的不是一份复杂文档，而是一句可执行的话：主要用户任务是“谁，在什么设备上，完成什么动作，留下什么结果”。例如：“山西本地有服务需求的访客，在手机上确认服务范围后提交需求，网站留下可处理的表单记录。”这句话确定后，排期就有了依据：先做任务主路径，再做支撑内容，最后做锦上添花的栏目。下一步，把这句话交给内容、技术和验收三方，各自写出自己需要交付的一项结果，再按阻塞关系排序。
