导航层级方便用户查找的核心做法是:把内容按用户目标分成少数几个一级入口,每个入口下再分二级、三级,并保证任何页面都能在三次点击内到达。对时间和人手有限的团队,优先处理一级栏目命名和层级深度,比先做视觉美化更有效。
假设你运营一个提供行业资料下载的网站,现有约两百篇文章和几十个文件。当前导航是“首页—资源中心—行业分类—细分方向—文章列表”,用户要点四次才能看到正文。假设把“行业分类”和“细分方向”合并成一级入口,用下拉菜单展示细分方向,文章列表直接挂在下拉项下,点击次数降到两次。这个例子说明:层级不是越细越好,而是让用户用最短路径命中目标。
一级入口建议控制在五到七个。判断依据是用户任务,而不是公司部门。可以这样执行:
常见错误是按部门命名,如“市场部动态”“技术中心”,用户无法预判里面有什么。检查方法是让不熟悉网站的人只看导航名称,说出每个入口大概包含什么,若多数人说不准,就需要改名或合并。
层级深度直接影响查找效率。一般内容站保持在三级以内:一级栏目、二级分类、内容页。若出现四级以上,说明分类过细,可以把中间层改成筛选条件或标签。同时每个页面都要有面包屑导航,让用户知道当前位置并能逐级返回。检查项包括:从首页到任意内容页是否超过三次点击;面包屑是否与主导航层级一致;移动端下拉菜单是否仍能看清层级关系。
时间和人手有限时,按影响面排序:
判断结果的方法是选十个代表性页面,记录从首页到达它们所需的点击次数,调整前后各测一次。若平均次数下降且测试者能独立找到目标,说明层级调整有效。
打开你网站的主导航,数一数一级入口有几个、最深需要点几次。把超过七个的入口或超过三级的路径列出来,先合并其中一项,再让一位同事在不提示的情况下找一篇指定内容,观察他是否走错分支。